Exvega Mouse Pad Logo Boyası Silme Sırasında Yayılıp Kullanılamaz Oldu, İade Reddi

Exvega firmasından satın aldığım exvega mouse pad XXL 90×40 Arctic ürünü elime ulaştıktan sonra, kullanmadan önce sadece nemli bir bezle silmek istedim. Ancak firmanın logosu boya ile basıldığı için logo kısmındaki boya mouse pad’in üzerine yayıldı ve ürün kısa sürede lekelenerek kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine hem telefonla hem de yazışarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm M** Hanım, ürünü iade alamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar basit bir temizlikle bozulması ve ardından destek alamamam nedeniyle hem üründen hem de firmanın yaklaşımından memnun kalmadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.