Kötü Kalite Mousepad Ve Aşırı İade Kargo Ücreti

Exvega’nın kendi internet sitesinden bir mouse pad aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra mousepadin baskısının ve genel malzeme kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Üzerindeki baskı hem solgun hem de yeterince anlaşılır değil, ayrıca ürünün çok rahatsız edici, ağır bir kokusu var.

Ürünü bu sebeplerle iade etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 400 TL civarında bir iade kargo ücreti çıkarıldı. Hem bu derece kalitesiz bir ürünle karşılaşıp hem de neredeyse ürün bedeli kadar bir kargo ücretiyle karşılaşmak benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sorunlu bir ürünü iade etmek isteyen müşterinin de yüksek kargo ücretleriyle mağdur edildiğini düşünüyorum.