to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Koltuğunda Kalite Düşüşü Ve Yanıltıcı Ürün Açıklamaları
24.06.2026 tarihinde Exvega’dan Exvega Lunar Active RGB Black oyuncu koltuğu satın aldım. Bu markadan daha önce de koltuk aldığım ve memnun kaldığım için ikinci kez tercih ettim, ancak gelen ürün hem kalite olarak hem de kullanım açısından önceki koltukla hiçbir şekilde aynı değil ve verdiğim 13.979 TL’yi kesinlikle hak etmiyor.
Eski koltuğumda kol dayama kolçakları kumaşa dayalı, uzun kullanımda bile rahatsız etmeyen bir yapıya sahipti. Yeni gönderilen koltukta ise kolçaklar sert plastik olarak geliyor ve kullanım sırasında rahatsız edici derecede konforsuz. Sitede ürün görselleri robot görseller olduğu gerekçesiyle savunma yapılıyor, ancak ürün açıklamalarında bu farklara dair hiçbir net bilgi verilmemiş.
Önceden gelen sırt dayama yastığı koltuğa tam oturur, ne düşer ne de sırtımı ağrıtırdı. Şu an gönderdikleri sırt yastığı ise oldukça küçük, koltuğun içinde adeta kayboluyor, destek olması gereken yerler tamamen boşta kalıyor. Hediye olarak gönderdiklerini söyledikleri yastık lastikli, koltukla birlikte gelen ise yapışkanlı olduğu için birbirine uyumlu değil ve bu da kullanımda sorun yaratıyor. Baş yastığının yapışkanı zayıf olduğu için indirmek istediğimde düşme problemi yaşanıyor.
Koltuk kumaşı da önceki kaliteyle kıyaslanamayacak kadar kötü. Kurulum yaparken kumaş o kadar toz topluyor ki her yer toz içinde kaldı, üstüne her tozu direkt çeken bir yapıda. Eski Exvega kalitesinden, müşteri hizmetlerinden ve yönetim anlayışından eser kalmadığını bu alışverişle çok net görmüş oldum. Aynı markadan ikinci kez koltuk alan bir müşteri olarak tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunları Exvega’ya ilettiğimde, ilk koltuğumu da onlardan aldığımı ve kalite düşüklüğünü açıkça söylememe rağmen, yeni ürünün eski kaliteyle aynı olmasının beklenemeyeceği yönünde cevap verdiler. Kendilerini, sitedeki görselleri öne sürerek savundular, fakat ürünün malzeme ve kalite farkları açıklamalarda belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Exvega’dan beklentim, eski kalitesiyle çelişen bu ürün konusunda gerekli incelemeyi yapmaları, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek şekilde çözüm sunmaları ve ürün tanıtımlarında malzeme ve kalite değişimlerini açık ve şeffaf biçimde belirtmeleridir.
Değerli Müşterimiz; Yeni ürününüzü satın almadan önce müşteri temsilcimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmede, yaklaşık 4 yıl önce satın almış olduğunuz Nova RGB sistemli modelin stoklarımızda bulunmadığı ve üretiminin artık yapılmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. RGB ve hoparlör sistemine sahip bir ürün talebiniz doğrultusunda, sizlere web sitemizde yer alan Lunar RGB sistemli modelimiz önerilmiştir. Görüşme sırasında ürünlerimizde zaman içerisinde çeşitli güncellemeler ve geliştirmeler yapıldığı, bu nedenle yeni ürünün daha önce kullanmış olduğunuz model ile birebir aynı olmayabileceği belirtilmiş ve güncel Lunar modelini web sitemiz üzerinden incelemeniz tavsiye edilmiştir. Tarafınıza ulaşan Lunar modelinde herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Siparişiniz doğru şekilde hazırlanmış ve teslim edilmiştir. Ayrıca teslim edilen ürün, teknik özellikleri ve güncel donanımları açısından 4 yıl önce satın almış olduğunuz modele göre daha güncel ve üst segment bir modeldir. Sağlıklı günler dileriz.
