Türk Telekom Extranet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Extranet ev internetimizi kullanamıyoruz. Yaklaşık 3 gündür internet tamamen kesik durumda, biz bir haftadır evde olmadığımız için büyük ihtimalle daha öncesinden beri de çalışmıyordu. Modeme bağlı görünüyoruz ancak cihazlarımızda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor. WhatsApp hattına da yazdık ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, arıza kaydı dahi alamadan internetsiz bırakılmış durumdayız.

Türk Telekom’un (Extranet) acilen tarafımıza ulaşarak bağlantı sorununu gidermesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız günler için fatura yansıtılmamasını istiyorum.