to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor
Extranet sabit internet aboneliğimde 2 Ağustos tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemimde bağlantı sorunu bulunmasına rağmen uzun süredir evimde internet kullanamıyorum ve bu nedenle günlük işlerimi yerine getirmekte zorlanıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca otomatik sistemde bekletiliyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Hizmet alamadığım halde müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet arızamın en kısa sürede giderilmesini, tarafıma arıza kaydı oluşturulduğunun ve kayıt numarasının bildirilmesini, ayrıca internet kullanamadığım süre boyunca yapılan veya yapılacak olan ücretlendirme konusunda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne Bornova müdürlüğüne şikayet oluşturun. Bende aynı sorunu yaşıyorum. Ne kadar şikayet olursa elimiz o kadar güçlü olur.