Kahramanmaraş Onikişubat’ta Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ekstra Net ev interneti müşterisiyim ve aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım. İnternet bağlantımız uzun zamandır sık sık kopuyor, çekim kalitesi çok kötü ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık üç gündür ise evimizde neredeyse hiç internet yok, bağlantı tamamen gitmiş durumda.

Sorunlar başladığından beri defalarca kendilerini aradım, her seferinde güya hattı güncellediklerini ve sorunu düzelttiklerini söylediler. Buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, kesintiler devam etti ve son üç gündür de tamamen internetsiz kaldık. Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde bu sorunları yaşıyorum. Müşteri numaram 100300000003’tür.

Son günlerde ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne sorunumuz çözülüyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli kesinti yaşadığım ve son üç gündür de hiç internet kullanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım bu süreli hizmet kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.