Extranet Abonelik İptalinde Haksız Cayma Bedeli Ve Zorluk

Yıllardır Extranet ADSL kullanıcısıyım. Hiç aksatmadan faturalarımı ödeyen ve ikişer yıl taahhüt ile bu firmayı kullanan biriyim. Yurt dışına taşınacağım için internetin kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, ikinci yılımın dolmasına 6 ay kaldığını, ya her ay kullanmadığım halde ödemem gerektiğini ya da cayma bedeli olarak 3.500 TL ödemem gerektiğini söyledi. Temsilci İ*** Hanım'a, yasal anlamda bir yılı aşan aboneliklerde taahhütnamenin geçersiz olduğunu, Tüketici Hakları ve kanunların ödemek zorunda olmadığımı gösteren maddeler olduğunu söylediğimde, telefonda bana 'Ödemeyi taahhüt etmiyorsanız biz de kapatmıyoruz' gibi bir cümle kurdu. Extranet WhatsApp hattına abonelik iptal dilekçesini yazıp gönderdim. İ*** Hanım, sözlü taahhüt olmadan dikkate alınmayacağını söylediği halde yine de gönderdim. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.