Borcu Olmayan Müşteriye Haksız İnternet Kesintisi Ve Temsilciye Ulaşılamaması

Uzun süredir Extranet internet aboneliğimi kullanıyor ve faturalarımı her zaman günü gününe ödüyorum, herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen 29.06.2026 tarihinde saat 09.04’te tarafıma internet aboneliğimin iptal edildiğine dair bir SMS geldi. Mesajda borcumun 0 TL olduğu belirtilmesine rağmen, internet iptali nedeniyle hesabıma 2.509 TL tutarında bir bedel yansıtılmış görünüyor.

Hizmet numaram 1405753714 ve hizmeti Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde kullanıyordum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistem “müşteri temsilcisine bağlanılıyor” demesine karşın hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum.

Herhangi bir borcum olmadığı halde tarafıma yansıtılan 2.509 TL’lik iptal bedelinin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, haksız tahakkuk edilen bu ücretin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.