Explorenet’te 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve Explorenet ev interneti aboneliğim bulunuyor. 30 Temmuz’dan bu yana, yani 7 gündür evimizde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, hizmet tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca Explorenet müşteri hizmetlerini aramayı denedik ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonu açan ya da durumla ilgilenen kimse olmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor. İnternet hizmeti alamamamıza rağmen boşuna para ödemeye devam ediyoruz.

Abonelik numaram 3581955361’dir. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bağlantımızın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.