27.09.2025 tarihinden bu yana Antalya Kepez’de kullandığım Telekomat 35 Mbps sınırsız ev internetim tamamen kesik durumda. Bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bu süreçte işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için telefon hattımdan ekstra internet almak zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan masraf yaptım. Buna rağmen internet hizmeti sunulmadığı halde faturam kesilmiş durumda. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İnternetimin acilen açılmasını ve kullanamadığım bir haftalık sürenin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar