Tamamen İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

03.08.2026 tarihinde saat 14:45 civarında Telekomat Haberleşme ve İletişim Hizmetleri üzerinden kullandığım ev internetim aniden tamamen kesildi. Modemin tüm ışıkları normal şekilde yanıyor, telefonum ve diğer cihazlar Wi-Fi ağına bağlı görünüyor ancak internete hiçbir şekilde çıkış olmuyor. Cihazlarda “ağa bağlı ama internet yok” uyarısı alıyorum ve bu durum kesinti başladığından beri hiç düzelmedi.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen her ay internet bağlantısında kopukluklar yaşıyordum. Son yaşadığım sorun ise önceki kesintilerden farklı olarak tamamen internetsiz kalmama neden oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon sürekli meşgule düşüyor ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Firma ile başka herhangi bir kanaldan da iletişim kuramıyorum.

Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu şekilde uzun süre internetsiz kalmak ve destek alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Arızamın acilen tespit edilip giderilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun hak ve mağduriyet gideriminin sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözülemezse, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini de özellikle istiyorum. Abone numaram 3527763089