İletişimsiz Kargo Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

28 Eylül 2026 tarihinde Evvahe Doğal internet sitesinden iki adet udi hindi yağı ve bir adet Karanfil kremi siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.168,99 TL olup ed2809706795 numaralı bu siparişle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta aldım. Kargo süreciyle ilgili tek bir mesaj gelmeyince bugün ben aramak zorunda kaldım.

Görüşme sırasında ürünlerimin ancak bugün kargoya verildiğini, Aras Kargo ile gönderileceğini ama teslimat tarihi hakkında hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. 5 Ekim saat 20.30 itibarıyla şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle kargoyu en geç bugün teslim almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen son derece duyarsız ve soğuk bir tavırla yaklaştılar.

Kargonun bugün bana ulaşamayacağı çok açık olduğu için en azından adres değişikliği yapmak istediğimi, şehir dışına çıkmadan önce bunu birlikte planlayabileceğimizi söyledim. Ancak şu an adres değişikliği yapamayacaklarını, yalnızca kargo yarın gelir de beni evde bulamazsa o zaman yeniden aramam ve o şekilde adres değişikliği yapılabileceğini ifade ettiler. Evde olmayacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, “kargo sizi bulamazsa bakarız” şeklinde çözümsüz bir yaklaşım sergilendi.

Güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu kadar iletişimsiz ve çözümden uzak bir süreç yaşamayı asla beklemezdim. Siparişimin bugün içerisinde mutlaka tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de derhal Aras Kargo’ya bilgi verilerek adres değişikliğimin şimdiden yapılmasını talep ediyorum. Teslimat ve adres değişikliği konusunda müşteriyle iş birliği yapan, öngörülü ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.