Son Ürün Olduğu Söylenen Çizikli Süpürgeyi Satın Aldım, Değişim Reddedildi

02.09.2026 tarihinde Evshop Bayrampaşa Demirkapı Caddesi şubesinden Philips 9000 Series dik ıslak kuru süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza görevlileri ellerinde sadece bu ürünün kaldığını, depolarında ve diğer mağazalarda da bulunmadığını söyleyerek bu ürüne özel indirim yapabileceklerini belirttiler. Biz de gerçekten başka ürün olmadığına inanarak bu teklifi kabul ettik. Üründe küçük çizikler olduğunu gördük fakat son ürün ve indirimli denildiği için defolu olduğunu bilmeden aldık.

Satın alımdan iki gün sonra aynı mağazaya uğradığımızda aynı modelden yeni ürünlerin geldiğini gördük. Sorduğumuzda “bizim de haberimiz yoktu” şeklinde cevap verdiler. Bu durumda mağazanın bile isteye çizikli, defoya yakın ürünü bize “eldeki son ürün” gibi göstererek sattığını, bizi yanıltarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Biz zaten defolu bir ürün almak istesek bunu özellikle isterdik, bu şekilde kandırılmak istemezdik.

Ürünü çok bilmediğimiz için sadece bir kez kullandık, ardından çizik ve hasarları fark edip mağazaya giderek değişim talep ettik ancak iade/değişim talebimiz kabul edilmedi. Mağazada bir kadın ve bir erkek personel bizimle ilgilendi fakat isimlerini bilmiyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağaza tarafından bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmak istemezdim ve bu olaydan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üründeki çizik ve hasarı dikkate alarak, sattıkları kusurlu süpürgenin ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.