Philips 6000 Dik Süpürge Boru Ve Batarya Parçalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips 6000 serisi dik süpürgenizi 2025 yılında, Evshop isimli ev tekstili satan mağazadan satın aldım. Ürün henüz 1 yıl olmadan, hem boru kısmından hem de batarya kısmından ciddi kırılmalar yaşadım. Garanti belgem mevcut ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Süpürgeyi normal şekilde kullanırken borudan çatırdama gibi sesler gelmeye başladı, çok önemsemedik. Daha sonra ürünü duvara asarken bir anda boru eklem yerinden düştü ve kırıldığını fark ettik. Ayrıca duvardaki yerini değiştirirken batarya bölümünün vidaların olduğu kısmı da kırıldı. Bu kadar çabuk kırılan, plastik kalitesi bu denli zayıf bir ürünün, Philips gibi bir marka tarafından yeterince dayanıklılık testinden geçirilmediğini düşünüyorum.

Daha önce tanıdığım bir kişinin başına benzer bir durum geldiğinde, servis kullanıcı hatası diyerek boruyu ücretli değiştirmiş ve buna rağmen aynı problemi tekrar yaşamıştı. Bu nedenle servise gitmeden önce özellikle bu durumu burada belirtmek istedim, çünkü aynı şekilde kullanıcı hatası denilip ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.

Tüm bu nedenlerle, Philips’in ürününün arkasında durarak benim için en makul çözümün ürün değişimi olduğunu düşünüyorum. Boruyu ücretli ya da ücretsiz değiştirsem bile aynı sorunu tekrar yaşayacağıma inanıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kırılmaların kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.