Güven Kaybı, Geciken Teslimat Ve Çözümsüz Mağduriyet

Eylül ayının başında Evshop Bağcılar Sancaktepe Çarşı Cadde No:6 şubesinden Anemon koltuk takımı satın aldım ve sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında benden e-devlet şifrem istendi, nedenini sorduğumda sigortaya bakılması gerektiği söylendi. Ayrıca kefil istenmesi ve aksi halde onaylanmayacağı belirtildi. Kefilim olmadığı için ertesi gün cayma hakkımı kullanmak istedim, ancak mağaza kapalıydı. Ertesi sabah tekrar gittiğimde ise hiçbir gerekçe sunulmadan iptal hakkım kullandırılmadı.

Koltuk takımının 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, fakat ürün 2,5 ay sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve mağazaya gittiğimde de yardımcı olunmadı. Ayrıca, koltuk takımının yanında istediğimiz ve kumaş ile rengini özellikle belirttiğimiz kırlentler yanlış gönderildi. Yanlış kırlent geldiğini defalarca belirtmeme rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve mağaza hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Ödememi elden taksitli şekilde yaptım ve ilk taksit olarak 5.000 TL verdim. Tüm yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde zaman ve güven kaybı yaşadım. Ayrıca, e-devlet şifremin talep edilmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyetim oldu; bu konuda başıma gelebilecek herhangi bir olumsuzlukta Evshop’un sorumlu olmasını talep ediyorum. Hem kırlentlerimizin doğru şekilde teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.