Teslim Edilen Yatak Başlığı Standartlara Uygun Değil Ve Teşhir Ürünüyle Değişim Teklifi

18 Ağustos’ta Adana Ceyhan Evyaşam şubesinden Sleep marka Bohem model yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ürünler teslim edildikten bir gün sonra, başlığın üzerindeki 4 kabartmanın eğimli ve standart dışı olduğunu fark ederek mağazayı aradım. Her aramamda “tamam, gelip bakacağız” denmesine rağmen, üç kez aramama rağmen kimse gelmedi.

30 Ağustos’ta ise, herhangi bir inceleme yapılmadan yeni bir başlık getirildi. Ancak getirilen başlık ambalajlı sıfır ürün değildi; teşhir ürünüydü ve üzerinde vida yerlerinde delik izleri ile baza bağlantı izleri vardı. Bu nedenle ürünü kabul etmedim, çünkü ben sıfır ve hatasız ürün satın aldım.

Durumu mağaza ile tekrar paylaştım, fotoğraf ve video da gönderdim. Son görüşmemde ise “yukarıyla görüşelim” denilerek kesin bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, başlığın fabrika çıkışlı, sıfır ambalajlı ve hatasız standart bir ürünle değiştirilmesidir. Kullanılmış veya teşhir ürünüyle değişim yapılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.