to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Lekeli Ürünler, Özensiz Kurulum Ve Müşteri Cevapsızlığı
Konya Karatay Mevlana Caddesi’indeki Evshop şubesinden elden taksit ile yatak odası takımı ve yatak aldık. Toplam yaklaşık 131 bin tl tutarında, 15 taksit olarak anlaştık ve ilk taksiti ödedik. Kurulum bayramdan iki gün önce yapıldı ancak daha en baştan ciddi sorunlar yaşadık.
Kurulumda gelen yatak yanlış, yatak başlığı ise lekeli çıktı. Bunların değişeceği ve doğru ürünlerin gönderileceği söylendi. Asıl sorun, yatak odası takımının genel kurulumunda. Dolap kapakları, yatağın kenar ve başlığı, komodinler, ayna ve şifonyer düzgün monte edilmemiş durumda. Raf ve bağlantı noktalarında vidalar tam tutmamış, bazı vidalar delikten kayıp içe doğru gömülmüş, raf kenarları ile bağlantı noktaları arasında boşluklar oluşmuş. Bu yüzden parçalar tam oturmuyor, takım genel olarak eğri büğrü duruyor. Kurulum o kadar özensiz ki, şu anda eşyalarımı dolaplara yerleştiremiyor, birçok eşyamı dışarıda bekletmek zorunda kalıyorum.
Bu kadar yüksek bedelli bir alışveriş yapmamıza rağmen hem yanlış ürün hem lekeli parça hem de kötü kurulumla karşılaştık. Buna ek olarak, hediye olarak verilen incecik yastık ve yorgan ile içinde bıçak bile olmayan çatal bıçak takımı da anlatılanla ve beklentimizle hiç uyuşmuyor. Memnun kalmadığımızı belirtmemize rağmen bu konuda da ilgi gösterilmemesi ve yaşadığımız mağduriyete rağmen müşteri memnuniyetini sağlayacak hiçbir jest yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde bu alışverişe ait evraklar mevcut. Yanlış gelen yatağın ve lekeli başlığın acilen doğru ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, yatak odası takımındaki tüm parçaların tek tek kontrol edilerek hatalı ve yamuk olanların ya düzgünce yeniden kurulmasını ya da gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini istiyorum. Eğer çok kısa süre içinde bu sorunlar çözülmeyecekse, yatak odası takımının iadesini, ürünlerin geri alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin müşteri memnuniyetini gösterecek bir jestle telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya Karatay Evshop mağazasından yaklaşık 3 ay önce taksitli olarak yatak ve yatak odası takımı aldık. Kurulduğu günden beri ürünlerle ilgili sorunlar yaşıyoruz. Yatağa yattığımızda sürekli gıcırtı sesi geliyor, demir aksamları yamuk duruyor ve yatakta tiftiklenme oluştu. Ayrıca yatağın başlığı, yastık kılıfından bile hemen leke oluyor.
Bu sorunları defalarca iletmemize rağmen çalışanların tavrı da son derece saygısız ve ilgisiz oldu. İki kere eve gelip sadece dolapların hizasını düzelttiler, fakat yatağın gıcırtısı, demirlerin yamukluğu ve tiftiklenme için “bu normal, buna bir şey yapamayız” denildi. Biz sorunu tekrar bildireli yaklaşık iki hafta olmasına rağmen bu sefer de hiç gelen giden olmadı. Üç taksit ödemiş olmamıza rağmen aldığımız üründen de hizmetten de hiçbir şekilde memnun değiliz.
Elimde faturam mevcut. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yatak ve yatak odası takımının değiştirilmesini veya mümkünse iade edilerek ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hala bir yatak kenarları ve raf için dönüş olmadı değişmesini istiyorum
Evshop'tan aldığım yatak odası takımında yanlış ve lekeli parçalar, hatalı kurulum ve eksik hediye ürünler var. Sorunları bildirdim, tamir‑düzeltme talep ettim ancak marka henüz geri dönüş yapmadı, aramadı ve değişim isteğime yanıt vermedi.
