Evshop Mağaza İptal Talebimi Kabul Etmedi, Tekrar Gidip Gelmek Zorunda Kaldık

Ahmet · 2025-07-01T19:59:49+03:00

Ev Shop mağazacılıktan Onvo marka bir scooter almak istedik. Annemin adına olan ürünü iptal etmek istedik. Annem, Avcılar'dan Sefaköy'e müşteri hizmetlerini aradığımızda mağazaya gelip iptal edebileceğimizi söylediler. Annem oraya gittiğinde ise, şu anda onay sürecinde olduğu belirtilerek iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Yarın onaylanacağını ve yarın gelip iptal etmemizi, yani annemin Avcılar'dan Sefaköy'e bir kez daha gitmesini istediler. Biz ise ürünü istemediğimizi ve tüketici hakkım olduğunu, 14 gün içerisinde iade edebileceğimi söylediğimde sadece online alışverişlerde iptal edebileceğimizi belirttiler. Yani iptal talebimizi almadılar. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ahmet

Ev Shop Sefaköy şubesinden 30 Haziran 2025 tarihinde Annem adına elektrikli Scooter alımı gerçekleştirdik 1 Temmuz 2025 tarihinde iptal etmek istediğimizi belirttik senetli alışveriş olduğu için onay sürecini de iptal edemeyeceğimiz söylendi 14 gün cayma hakkımız olduğunu belirtmemize rağmen sadece online alışverişlerde geçerli olduğu bilgisi aktarıldı dün annem mağazaya gittiğinde bunları beyan ettiğinde oradaki müşteri temsilcisi böyle bir hakkımızın olmadığını iptal edemeyeceklerini gerekçe sunarak annemi geri gönderdi lakin biz bu ürünü almaktan vazgeçtiğimizi belirttik ben onun daha üst modelini daha ucuza bir alışveriş sitesinde buldum ve aldım bu yüzden ikinci bir Scooter’a ihtiyacım yoktur ve bu yüzden iptalini talep ediyorum eğer iptal edilmediği takdirde 14 gün iade hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağımdan kimsenin şüphesi olmasın üç gündür bizleri çocuk oynatır gibi oynatıyorlar bir tüketici olarak en doğal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istiyorum ilgililere duyurulur