Cayma Hakkı İhlali Ve İptal Talebi

15 Mart'ta Demetevler Ev Shop şubesinden telefon başvurusunda bulundum. 17 Mart tarihinde ürünü teslim alabileceğimi söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra şubeye giderek cayma hakkımı kullanmak istediğimi ürünü zaten teslim almamışken işlemlerin iptal edilmesini talep ettim ancak kabul etmediler.
6502 Tüketici Hakları kapsamında mesafeli sözleşmelerde tüketicinin koşulsuz 14 gün içerisinde iade hakkının bulunduğunu belirttim ki ürün zaten elimde bile değil.
Kendileri olumsuz görüş bildirdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı oradan gelecek sonuca göre iptal edebileceğimi söylediler.
İlgili mağazaya yazılı olarak da cayma ile ilgili dilekçemi elden teslim ettim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Sonuçlanmasını bekliyorum.
Buradan da sorunun çözülmesi için başvuruda bulunuyorum. Elime geçmeyen ürün için ödeme planı oluşturulmuştur; bunu da ödemeyeceğimi ve iptal gerçekleştirilmesini belirtiyorum.