Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi: 65.000 TL'lik Alışverişin İptali

10 Haziran tarihinde annem Ankara Sincan Ev Shop şubesinde, ütü ve çeşitli tava–tencere setleri de dahil olmak üzere toplam 20 parça ürün almaya ikna edilmiş. Bu alışveriş için 65.000 TL tutarında, elden taksitli bir ödeme planı yapılmış. Annemin satış sırasında yeterince bilgilendirilmediğini, ürünlerin miktarı ve tutarı konusunda yanıltıldığını, kısacası kandırılarak bu alışverişe yönlendirildiğini düşünüyoruz.

Durumu fark eder etmez ürünlerin tamamını iade etmek istedik ancak mağaza tarafından iade kabul edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine en azından değişim talep ettik fakat bu talebimiz de reddedildi. Ürünler kullanılmamış olmasına ve çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ev Shop’un, anneme yapılan bu satış işleminde gerekli şeffaflığı sağlamadığını ve müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, yapılan alışverişin iptal edilmesini, 65.000 TL tutarındaki satışın komple iadesini ve annemin bu borçlandırmadan çıkarılmasını talep ediyorum.