Evofone'dan Tamir Edilemediği Açıklama Sunulmayan Ve Ücretli Yeni Ürün Teklifi

Nothing Buds 2 Plus kulaklığımı, şarj kutusu tam dolu şarj etmediği ve sadece ışıkları yandığı için yaklaşık iki hafta önce Evofone servise gönderdim. Kulaklığı ıslak kıyafetin cebine koyduğumu, kutunun da bu süreçten etkilendiğini, bu yüzden garanti kapsamına girmeyebileceğini baştan kabul ettiğimi ve ücretli tamire razı olduğumu özellikle belirttim. Amacım sadece cihazın tamir edilmesi ve ücreti neyse ödemekti.

Servis sürecinde Evofone tarafından aranarak kulaklığın tamir edilemediği söylendi ve 3–4 bin tl bandındaki Nothing Buds 2 modelini bana indirimle 5.500 TL’ye verebileceklerini ilettiler. Ancak neden tamir edilemediği, hangi parçada ne sorun olduğu veya neden ücretli onarım seçeneği sunulmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece “kulaklık tamir edilemiyor” denilip cihazım geri gönderildi. Bu yaklaşım sebebiyle, detaylı inceleme yapılmadan, en kolay yoldan bana yeni ürün satılmaya çalışıldığını ve benim de adeta baştan savıldığımı hissediyorum.

Ben garanti kapsamında ısrarcı değilim, hatamın farkındayım ve bunu baştan da ilettim. İstediğim tek şey, Nothing Buds 2 Plus kulaklığımın şarj kutusunun mümkünse parça değişimi veya gerekli işlemle, makul bir ücret karşılığında tamir edilmesi ve bu ücretin bana açıkça bildirilmesidir. Cihazımın seri numarası 1351032542000056’dır. Evofone’un bu konuda süreci şeffaf şekilde açıklamasını, neden tamir edilmediğini net biçimde belirtmesini ve ücretli onarım talebimi yeniden değerlendirmesini rica ediyorum.