to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Xiaomi Smart Humidifier 2 Yüksek Ses Sorunu Yaşadı, Servis Arızayı Kabul Etmedi
24.11.2025 tarihinde Evofone isimli şirketten Xiaomi Smart Humidifier 2 model hava nemlendirici cihazı 3.157,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle sessiz çalışma özelliği nedeniyle tercih ettim. İlk yaklaşık bir buçuk ay boyunca cihaz gerçekten sessiz şekilde çalıştı, ancak bu sürenin sonunda cihaz olağan dışı derecede yüksek ve rahatsız edici bir gürültüyle çalışmaya başladı.
Bu arıza nedeniyle ürünü 13.01.2026 tarihinde Evofone’un Ankara Kızılay şubesine teslim ederek yüksek ses problemini açıkça belirttiğim bir arıza kaydı oluşturdum. Cihaz, 61669 teknik servis numarası ile garanti kapsamında işleme alındı. Ancak ertesi gün tarafıma SMS gönderilerek, üründe arıza bulunmadığı gerekçesiyle ürünü teslim almam istendi.
Serviste ve WhatsApp destek hattında defalarca sorunun devam ettiğini, cihazın yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalıştığını belirtmiş olmama rağmen herhangi bir teknik inceleme, ölçüm ya da çözüm sağlanmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra evde tekrar denediğimde de yüksek ses sorununun aynen devam ettiği görülmüştür.
Ürün, tanıtımında belirtilen sessiz çalışma özelliğini fiilen kaybetmiş durumdadır ve bu haliyle kullanım amacına uygun değildir. Bu nedenle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri gereği, tüketici olarak seçimlik haklarımdan birini kullanmak istiyorum.
Bu kapsamda, ürünün bedel iadesi yapılarak sözleşmeden dönülmesini veya ürünün ayıpsız, aynı model yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis tarafından hiçbir teknik ölçüm veya detaylı inceleme yapılmadan “arıza yoktur” denilerek ürünün aynen iade edilmesini hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Mustafa OKAN A., Destek talebinize istinaden tarafınıza arama sağlanmış olup, ürün tarafımıza ulaştığı takdirde, ivedi biçimde üretici firma XIAOMI tarafına taleplerinizi iletiyor olacağız. Mümkün olan en kısa süre içerisinde mağduriyetinizin giderilmesi ve memnuniyetinizi kazanmamız adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
Sorunumu belirterek zaten onca yol gelerek garantiye getirdim. Ancak ilgilenmediniz. Sırf buraya yazdım diye tekrar üretici firmaya göndeririz diye çağırıyorsunuz. Orası reddederse bir şey yapamayız diyorsunuz. Dolayısıyla Evofone olarak anında ürün değişimi yapmazsanız tekrar ürünü size getirmeyeceğim. Ticaret Bakanlığına da gerekli şikayeti yaptığımı da bildiririm.
