Evofone Satıcısının Yanıltıcı Açıklaması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Evofone isimli satıcıdan HP f485 Pro araç içi kamera satın aldım. Ürün satıcı tarafından eksik ve yanıltıcı açıklamayla listelendiği için beklentimi karşılamadı. Bu durumu satıcıyla yazışarak ilettiğimde, hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Ürünü alırken montaj için ayrıca ücret ödedim ve kutu ambalajı bu süreçte açıldığı için, paket açıldı gerekçesiyle iade sürecim zorlaştırıldı ve sonunda iade talebim reddedildi. Oysa sorun ürünün ambalajında değil, satıcının ürünü eksik ve yanlış bilgilendirme ile satıyor olmasıdır. Satıcı ile yaptığım yazışmalarda da özür dileyip Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden talep açmam gerektiğini ifade ettiler.

20 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen bu siparişe ait sipariş numarasının da inceleme sırasında dikkate alınmasını istiyorum. Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısının eksik ve yanıltıcı açıklamayla sattığı bu ürün için reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.