Evofone’dan 11.000 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısından yaklaşık 11.000 TL bedelle Redmi Note 11 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Telefon bir süre sonra donma sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle ürünü iade için gönderdim ve Evofone yetkilileri WhatsApp üzerinden iademin onaylandığını yazılı olarak bildirdiler.

İadenin onaylandığı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 5 hafta geçti, ayrıca son 7 gündür de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aranmadım ve para iadem henüz gerçekleştirilmedi. Ürünü alışveriş kredisiyle aldığım için bu süreçte mağduriyetim artarak devam ediyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, 11.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.