Evofone'dan Alınan Üründe Fiyat Farkı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.07.2026 akşam saatlerinde Evofone’un kendi internet sitesi üzerinden 95051M5299T numaralı siparişle Petkit Purobot Max Pro 2 ürünü satın aldım ve ürün tarafıma ulaştı. Ürünü 37.000 TL’ye aldıktan bir gün sonra Hepsiburada’da kontrol ettiğimde, satıcısının yine Evofone olduğunu ve aynı ürünün %10 indirimle daha düşük fiyata satıldığını gördüm.

Bunun üzerine Evofone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattının sadece teknik destek ve mağaza bilgilendirmesi verdiğini, bu nedenle yaşadığım durumla ilgili hiçbir muhatap bulamadığımı fark ettim. Ne fiyat farkı konusunda ne de satış sonrası destek anlamında kimseye derdimi anlatamadım.

Evofone’un kendi sitesinden alışveriş yapan bir müşteri olarak, aynı ürünü bir gün sonra kendi sattıkları başka bir kanalda indirimli fiyata görmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Hepsiburada’da uygulanan indirim oranı kadar fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünü iade etmek zorunda kalacağımı, bu sürecin de benim için zaman ve emek kaybı olacağını belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlar için ulaşılabilir bir kanal sağlanmasını bekliyorum.