to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Garanti Kapsamındaki Petkit Puro Max 2 Otomatik Kedi Tuvaleti Sürekli Arıza Yapıyor
Petkit Puro Max 2 otomatik kedi tuvaletini 09.05.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 ay önce cihaz otomatik temizleme sırasında, etrafında sensörü tetikleyecek herhangi bir şey olmamasına rağmen “sensör tetiklendi” uyarısı verip temizlemeyi durdurmaya başladı. Bu durumda manuel müdahale etmeden cihaz temizlemeye devam etmiyor. Son 3 gündür aynı sorun tekrar yaşanıyor.
Cihazı prizden çekip takmak, sensörleri temizlemek ve uygulama üzerinden sıfırlama gibi tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, cihaz kedimin kilosunu her seferinde farklı tartmaya başladı. İlk sorunda Evofone canlı destek hattı ile görüştüm, sensör uyarısının olmaması gerektiğini ve hatalı kilo tartımı için kalibrasyon yapmamı önerdiler. Ancak tüm bu adımlara rağmen sorun tekrarladı. Cihazın amacı otomatik temizlik yapması ve evden uzaktayken kedimin sağlığı, güvenliği ve konforu. Bu sorun sebebiyle şu an hiçbiri sağlanamıyor. İşteyim ve kedim tuvaleti kullandı, cihaz temizlik esnasında durdu. Evde kimse yok.
Sipariş numaram: 402-3892858-6385908. Ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın Nimet YILMAZ, Destek talebiniz incelenmiştir. Ürününüzde yaşadığınız problem özelinde, ürününüzün servisimizde incelenmesi gerekmektedir. Sizlere ivedi şekilde destek sağlıyor olacağız . Teknik servisimizde gönderim bilgileri aşağıda ki gibidir; Ataşehir Ekosistem & Aksesuar Teknik Servisi Mesai Saatleri: Hafta İçi: 09:00-18:00 Yurtiçi Kargo No: 840784996 Cihaz gönderim formu üzerine değişim talebiniz ve "Mehmet Bey'in dikkatinedir!" olacak şekilde belirterek gönderim sağlamanız durumunda, PETKIT markası ve kullanıcılarımız bizler için elzem önem taşımaktadır. Gerekli aciliyet ve önem gösterilecektir. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak mutlu günler dileriz.
