Ev Moda Sefaköy Şubesi Mağduriyeti

Ev Moda Sefaköy şubesinden alıp 1 yıldır kullandığım ın house meyra koltuk takımım kullanım talimatlarına uyarak kullandığım halde gün geçtikçe sararmaya başladı. Bunu ilgili Evmoda Sefaköy şubesine belirttim. Yetkili servis gelip elinde leke çıkarıcı ve bir sünger ile koltuk üzerinde silme işlemi uyguladı. Sonrasında bana siz daha önce bunu bir bezle sildiniz mi şeklinde sorular yöneltti. Kendilerine silmediğimi ve üzerine hiçbir şeyin dökülmediğini belirttim. Fakat gelen beyefendi bu kullanıcı hatası deyip bir kağıt imzalatıp gitti. Daha sonra silinmeyen diğer üçlü koltuğumda da aynı sararmalar meydana geldi. Tekrar bir EvModa şubesiyle görüşüp servis talep ettim. Tekrar aynı kişi gelip bu sefer hiçbir işlem uygulamadan direkt olarak kullanıcı hatası olarak belirtti. Keten kumaşların diğer kumaşlara göre daha hassas daha leke tutmaya müsait olduğunu dile getirdi fakat bunu satarken kimse belirtmedi. Aksine ürünlerini çok güzel pazarladılar. Kumaşla ya da ürünün herhangi bir detaylı ilgili bilgi tarafıma verilmedi. Ben showroomda görüp beğenip renk değişikliği yapıp aldım. Gelen kişi ücretli olarak isterseniz kumaş değişikliği yapabiliriz dedi. Fakat ben itiraz ettim çünkü kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Altındaki süngerle ve kumaşıyla alakalı olduğunu düşünüyorum. Madem bu kadar zor bir kumaş kendileri neden satım esnasında belirtmiyorlar? Ya da satıştan sonra böyle bir durum yaşanınca mallarının arkasında durmuyorlar. Ne zor şartlarla alınıyor ve bu kadar kısa sürede bu hale geliyor. 1 yıllık mı bu ürünlerin kullanım ömürleri? Verilen ücretlerin karşılığı bu mu? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum fakat mağazanın yalan yanlış savunmasıyla red aldım savunmasında böyle bir sorun ile daha önce karşılaşmadıklarını ve kullanıcı hatası olduğunu koltuğu teste sokmadan kullanıcı hatası olduğunu belirtmeleri yalan yanlış savunmalarıyla bu işi bittş sanıp ve birtek beni del başka insanları da benim gibi mağdur etmeleri yanlarına kalmayacak Tekrar başvuru sağlayacağım. Hakkımı alana kadar da elimden geleni yapacağım. Lütfen tarafıma dönüş sağlansın ve mağduriyetim giderilsin. Para iadesi talebinde değilim ürünümün değişimini talep ediyorum