to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Müşteriye Taşıma Yükü
Evkur Avcılar şubesinden yaklaşık 1 hafta–10 gün önce 12.000’lik klima satın aldım. Ürün kolileri kapalı olduğu için içeriğini kontrol etme imkanım yoktu ve teknik olarak da yanlış mı doğru mu anlayabilecek bilgiye sahip değilim.
Bugün saat 14.00 civarında yetkili servis montaj için geldiğinde, klima montaj setinin yanlış gönderildiği ortaya çıktı. Yani sorun tamamen mağazanın yanlış parça göndermesinden kaynaklanıyor. Klimayı bu nedenle şu anda kullanamıyorum.
Şubeye gidip durumu anlattığımda hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiler ancak yanlış gelen parçanın değişimi için ürünü benim şubeye götürmemi istediler. Hem yanlış parça gönderip beni mağdur etmelerine rağmen, bir de taşıma zahmetini ve zaman kaybını bana yüklemeye çalışmaları kabul edilemez. Yanlış gelen ürünü “yarın geçerken bırakayım” dediğimde bunu da kabul etmediler, bu tutumla mağduriyetimi devam ettiriyorlar.
Yanlış gönderilen montaj setinin hiçbir zahmet ve ek külfet oluşturmadan, kendi imkanlarıyla benden alınmasını ve doğru parçanın en kısa sürede getirilerek montajın yapılıp klimayı sorunsuz kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
