to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart tarihinde Evkur mobil uygulaması üzerinden bir tava seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında siparişim eksik gönderildi. Eksik olan parçanın kısa sürede tamamlanacağı söylendi ancak süreç boyunca hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı.
İki hafta sonra ben aradığımda ürünün temin edilmeye çalışıldığı söylendi. Daha sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün temin edilemediği ve siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Ürün temin edilemeyecekse neden bir ay boyunca bekletildiğimi ve bu süreçte bilgilendirilmediğimi anlamıyorum.
Ayrıca ürünü online almama rağmen iptal ve para iadesi için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği tarafıma iletildi. Evime en yakın mağaza yaklaşık 40 km uzaklıkta ve bu durum benim için hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürün bana eksik gönderildi, tamamlanmadı, bir ay sonunda temin edilemediği söylendi ve şimdi de çözüm için uzak bir mağazaya gitmem bekleniyor.
Ürünü temin edemedikleri için siparişimin iptalinin, herhangi bir ek zahmete girmeden, online olarak ya da telefon üzerinden gerçekleştirilmesini ve varsa tüm ödeme/taksit kayıtlarımın sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterinin düzenli ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini sağlayacak bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
03.03.2024 tarihinde online olarak Evkur'dan taksitli bir koltuk takımı satın aldım. Geçen hafta perşembe günü Düzce'deki adresime koltuk takımımın ulaştığını ve cuma ya da cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Yeniden iletişime geçtiğimizde, bize bir sonraki hafta ...
Merhaba, Evkur gibi büyük bir mağazanın mağduruyum. TV ünitesi siparişim sonucunda, 45 iş günü diyerek hafta sonları sayılmadan beklediğim gün sayısı iki katına çıktı. Aramaktan ben bıktım, onlar bıkmadı. Nihayetinde ürün elime eksik parça olarak ulaştı. Şimdi ise bir aydır eksik parçaları bekliyoru...
Evkur’dan 20 Ekim tarihinde bir mutfak masası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 20–25 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak som...
Geçen yıl Kurban Bayramı’nda Kayseri Evkur mağazasından kristal serisi parçalardan oluşan tava takımını aldım ve halen taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürünlerde sorun yaşadığım için yaklaşık 4 ay önce tavaları incelemeye gönderdiler, fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ür...
28.12.2023 tarihinde satın aldığım ürün kusurlu çıktı ve ürünü monte eden ekibe ürünün kusurlu olduğunu bildirdim. Genel merkeze kayıt açmam gerektiği belirtildi. 30.12.2023 tarihinde Evkur Genel Müdürlüğü'ne durumu ilettim ve iptal talebinde bulundum. Yasal 21 iş günü servis süresi dolmasına rağmen...
Yorumlar