to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Süresi Ve Aşırı Kargo Ücreti Nedeniyle Acil Telefon Teslimatı Talebi
Evkur internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy s25+ cep telefonu satın aldım ve toplamda 58.000 TL ödeme yaptım. İlk defa Evkur’dan alışveriş yapmama rağmen, ödediğim yüksek tutara karşın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Satın alma sonrasında bana, adresimin uzak mesafe olduğu gerekçesiyle ürünün teslimatının 10 iş gününü bulabileceği söylendi. Ayrıca özel kargo firması seçmeyeyim diye 300–400 TL civarında yüksek bir kargo ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durum da beni rahatsız etti. Buna rağmen hala hızlı bir teslimat sağlanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yine uzak mesafe gerekçesiyle teslimatın 10 günü bulabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 1770143’tür.
Ödediğim tutar ve verilen sözler dikkate alınarak, telefonumun hiçbir gerekçeyle daha fazla bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evkur internet mağazasından Galaxy s25+ marka telefonu 29.01.2026 tarihinde satın aldım. Daha önce de teslimat gecikmesiyle ilgili bir şikayet talebi açmıştım. Bunun üzerine yetkili biri tarafından arandım ve şube ile görüştüklerini, cihazımın 04.02.2026 Çarşamba günü teslim edileceğini özellikle belirttiler.
Bugün belirtilen tarihteyiz ve saat 13:40 olmasına rağmen ne ürünü teslim eden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri olarak bu şekilde bekletilmem beni son derece mağdur etti.
Sipariş numaram 1770143’tür. Cihazımın daha fazla oyalamadan, acil olarak ve verilen sözler yerine getirilerek acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünü belirtilen şekilde teslim edemeyeceklerse bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Merhaba Tarafıma dönüş yapıldı. Çarşamba günü teslimat yapılacağı söylendi. Şu an saat 11:17 itibariyle arayan soran henüz olmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde de siparişin hazırlandığı notu hala görünüyor. Bugünde teslim etmeyecekler sanırım. Ben anlamadım. Çok saçma bir durum.
Merhaba Hayatımda görüp görebileceğim en sorunlu ve en sorumsuz firmayı bu vesile ile görmüş oldum. Hiç kimseden ses çıkmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım. Daha sonra genel merkezden aranıp ürünün bir hafta sonra teslim edileceğini söylediler. Ben çok uzun süre olduğunu ve kendim gidip şubeden almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine arayan yetkili Samsun şubesi ile görüşüp sipariş verdiğim ürünümün hazır olduğunu alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine 50km yol gidip ürünü almak istediğimde sipariş verdiğim ürünün gümüş renginin kalmadığını belirttiler. Bende bana ürünün hazır olduğunu söylediler dediysemde bana farklı renkler almam gerektiğini söylediler. Yani ben 50%50km yolu boşu boşuna gitmiş oldum. Üzerine 58000 TL ödediğim ürünü değil de farklı rengini almak zorunda bırakıldım. Ben şimdi ilgili kişiler hakkında yanıltıcı bilgi verme gerekçesiyle üşenmeden savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Arkadaşlar, siz siz olun Evkur'dan uzak durun. Mümkünse yakınından bile geçmeyin. Böyle bir rezillik ben bu yaşıma kadar ne gördüm ne de işittim.
