Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Talebi

Evkur internet sitesi üzerinden 05.07.2026 tarihinde TCL 55P79K model televizyon için sipariş verdim. Ürünü taksitli olarak alacaktım, bu nedenle henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş sonrasında bana önce ürünün ayın 5’inden itibaren ilk beş iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra teslimat tarihi bu kez ayın 22’sine ertelendi. Şu an aradığımda ise sistemde teslimat görünmediği, net bir tarih verilemediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca oyalanıyor, net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Sürekli tarih verilip tutulmamasından ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur ediliyorum. Televizyonu sonuçta hayrına istemiyorum, parasını vererek alacağım bir ürün için bu kadar oyalandığım için ayrıca rahatsızım. Ya ürünün belirli ve yakın bir tarihte kesin olarak teslim edilmesini ya da sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek herhangi bir sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.