to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadan Kapıda Teslimat Denemesi Mağduriyet Yaratıyor
Evkur Bursa Nilüfer şubesinden 8 Haziran’da elden taksitli olarak 4.300 TL tutarında ütü satın aldım. Satın alma sonrasında teslimatla ilgili ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı.
11 Haziran’da bir anda teslimat sorumlusu beni arayarak kapıda olduğunu söyledi. Ancak öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için evde değildim ve ürünü teslim alamadım. Bu durum tamamen haber verilmeden yapılan bir teslimat denemesi olduğu için mağdur oldum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin bu şekilde işlediğini, yardımcı olamayacaklarını ve ürünü ancak 17 Haziran’da teslim edebileceklerini söylediler. Teslimat tarihiyle ilgili baştan net ve zamanında bilgilendirme yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yarın gidip bu alışverişi iptal edeceğim. Eve getirilen hiçbir ürün ya da verilen hiçbir hizmet önceden haber verilmeden yapılmamalıdır.
Teslimat sürecinde müşterinin mutlaka önceden aranarak ya da SMS ile bilgilendirilerek onayının alınmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
