to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Yanlış Ve Hasarlı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Sipariş verdiğim baza, yatak ve başlık ürünleri için tarafıma teslimat süresinin yaklaşık 45 gün olduğu bilgisi verilmiştir. Daha sonra teslimat için arandım ve imza gerektiğinden dolayı teslimatın ertesi gün yapılması konusunda anlaştık. Bu nedenle işime gitmedim. Ancak sonrasında ürünlerin farklı bir bölgeye gönderildiği belirtilerek teslimat yapılmadı. Bu nedenle 1 günlük yevmiye kaybına uğradım.
Daha sonra tekrar aranarak ürünlerin teslim edileceği bildirildi ve ürünler tarafıma teslim edildi. Evin müsait olmaması nedeniyle ürünlerin garaja bırakılmasını istedim. Ürünleri aynı gün eve taşıdıktan sonra yaptığım kontrolde, sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün arasında farklılıklar olduğunu fark ettim.
Ürünün internet sitesindeki görsellerinde tek parça 120X200 baza görünmesine rağmen tarafıma 2 adet 60X200 baza gönderilmiştir. Ürün açıklamalarında bu durum açıkça belirtilmemektedir. Ayrıca ürün görsellerinde ayaklar gri renkte görünmesine rağmen gönderilen ürünlerde farklı renk ve ölçülerde ayaklar bulunmaktadır.
Bunun yanında bazalardan birinin iç kapak kısmında çatlak bulunmaktadır. Yaşanan sorunlar nedeniyle servis/arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 21 iş günü içerisinde işlem yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre aşılmıştır. Önce en geç 6 Haziran tarihinde işlem yapılacağı söylendi ancak gelinmedi. Daha sonra 15 Haziran için randevu verildi, bugün 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Ayrıca ürünler tarafıma teslim edilmeden önce faturanın kesildiğini ve ilk taksit ödemesinin yansıtıldığını gördüm.
Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasındaki farklılıklar, kusurlu ürün teslimi, servis sürecindeki gecikmeler ve teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Ürünün internet sitesindeki görsellerini ve tarafıma teslim edilen ürünün fotoğraflarını delil olarak sunacağım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten daha öncesinde talep oluşturmuştum ayrıca [email protected] üzerinden de mail ilettim şimdi tarafıma arama gerçekleştirip 2 gün içinde ürününüz değiştirilecektir diyorsunuz. Ben gerekli yerlere başvurumu yaptım ürünlerin derhal iade alınmasını talep ediyorum ve karşıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum. Teşekkürler.
