to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden Bursa Evkur mağazası adına Karcher buhar makinesi siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan online ödeme adımına kadar devam ettim. Daha sonra ödeme işlemini gerçekleştiremediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, Evkur müşterisi olmam sebebiyle finans müşterisi sayılmadığım, bu nedenle internet üzerinden ödeme yapamayacağım ve ödemeyi sadece şubeden yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Satın alma aşamasında böyle bir ayrım olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Evkur müşterisi” ve “finans müşterisi” ayrımının neye göre belirlendiği açıklanmadığı gibi, bu bilgiyi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Eğer baştan sadece şubeden ödeme yapabileceğim belirtilmiş olsaydı, Bursa'nın diğer ucunda oturduğum için bu alışverişi kesinlikle gerçekleştirmezdim.
İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte ödeme aşamasında sonradan şubeye yönlendirilmek hem zaman kaybı hem de tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. Satın alma sürecinde bu bilginin açık ve net şekilde sunulmamasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödeme işlemlerinin tarafım için de internet üzerinden yapılabilmesi adına gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara ve diğer şikayet kanallarına başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
05.10.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden onaylanan Karcher se 3 Compact model ürünü evime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Çalıştığım için evde olamayacağımı belirterek, Gebze Evkur şubesinden teslim almak istediğimi de ayrıca not olarak ilettim. Ancak 20 gündür defalarca şubeye gitmeme ve...
Evkur’un internet sitesi üzerinden Samsung marka şarjlı süpürge siparişi verdim. Ödemelerim otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, sistemsel bir sebeple üç ay boyunca ödeme alınmamış ve bana bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da gecikme mesajı gönderilmemiş. Daha sonra Evkur beni ara...
Evkur’dan Schafer Prochef Master Stand Mikser-Siyah ürününü taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında taksit ödemelerimi internet üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak ödeme zamanı geldiğinde, müşteri hizmetlerini aradığımda internetten ödeme seçeneğinin olmadığını, sadece şubeden ödeme yapılab...
Geçen ay Evkur Mersin şubesinden Karcher SC3 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün stoklarında olmadığı için teslimatın ayın 20'sinden sonra yapılacağını belirterek ürünü sattılar ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün Evkur müşteri hizmetlerini arayarak siparişin gecikmesi hakkın...
11.10.2025 tarihinde hem taksit ödemesi yapmak hem de alışveriş gerçekleştirmek için Avcılar E5’te bulunan Evkur mağazasına ailemle birlikte gittim. 1 ay taksit geriden geldiğimiz için herhangi bir sorun olup olmayacağını sorduğumuzda, personel tarafından “olmaz” denilerek güvence verildi. Seçtiğimi...
Yorumlar