to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vida Nedeniyle Tehlikeli Koltuk Ve Cevapsız Servis Süreci
Pendik Evkur mağazasından 18.05.2026 tarihinde B**** B**** koltuk takımı satın aldık, ürün 17.07.2026 tarihinde evimize teslim edildi. Kurulumu yapan görevliler gittikten kısa süre sonra koltuklardan birinin arkasındaki vida düştü ve yerine tekrar takılamadı. Bu nedenle koltuğun sırt kısmını kullanamıyoruz, yaslanınca arkaya kayıyor, düşme tehlikesi oluşturuyor ve dalıp yaslanan kişiler oldu.
Durumu bildirmek için aradığımızda WhatsApp üzerinden kayıt açmamız istendi. 18.07.2026 tarihinde video ile birlikte kayıt oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aradığımızda “dönüş yapılacak” denildi, bugün 31.07.2026 tarihinde tekrar aradığımızda ise kaydın oluşmadığı ve videoların kendilerine ulaşmadığı söylendi. Videoyu tekrar gönderdik, bu kez WhatsApp üzerinden “Mağazaya gidersin arıza kayıt açarsın, oradan ekip yollarlar, dört tane vida yine takarlar” şeklinde, hem çözüm sunmayan hem de mağduriyetimizi hafife alan bir cevap aldık.
Haftalardır hem tehlikeli bir koltuğu kullanmak zorunda kaldık hem de sürecin ciddiye alınmadığını hissettik. Arızalı olan koltuğun evimizde, ek bir ücret ve uğraş gerektirmeden, yetkili ekip tarafından düzgün şekilde onarılmasını veya ayıplı ürünün değiştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Markaya, yaşadığım sorunun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için gösterdikleri çaba ve destek için teşekkür ederim.
