Kırık Nemlendirici Ve Hasarlı Kutu İçin Evkur’dan Ücretsiz Değişim Talebi

Evkur internet sitesi üzerinden 1755869 numaralı siparişimle bir hava nemlendirici satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımızda kutusunun yırtık olduğunu ve içindeki ürünün çatladığını fark ettik. Buna rağmen ürünün kutusunu ve jelatinini hiç açmadık, teslim edildiği haliyle duruyor.

Ürün bize bu şekilde, ayıplı olarak teslim edildiği için Evkur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak değişim veya iade talebimiz kabul edilmedi, ısrarla servise yönlendirildik. Servisle görüştüğümüzde ise ürünün kutusu dahi açılmadığı ve hasarın teslimat anındaki halde olduğu, bunun Evkur kaynaklı bir durum olduğu ifade edilerek onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne Evkur’dan ne de servisten çözüm alamadık.

Ayıplı ve kutusu hasarlı şekilde teslim edilen bu ürün için hiçbir şekilde kutu açılmadığı da ortadayken sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıpsız, sağlam bir ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum.