to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutuda Çatlak Monitör Teslimatı Ve Değişim Talebi
13 Şubat 2026 tarihinde Kırıkkale Evkur şubesinden elden taksitli olarak hazır gaming sistem ve yanında MSI marka monitör satın aldım. Ürünü mağazadan kapalı kutu olarak teslim aldım, kutu hiç açılmadan evime götürdüm. Monitörü açıp kurulum yapmak istediğimde ekranın çatlak olduğunu gördüm.
Hemen aynı gün ürünü aldığım Kırıkkale Evkur şubesine geri götürdüm. Monitörün kutusunun kapalı olduğunu, mağazadan çıkarken ürünün durumunu görme şansım olmadığını, açtığımda çatlak olduğunu fark ettiğimi söyledim. Ürünü kendilerinin test ettiklerini, ancak monitörün değişiminin ya da iadesinin sağlanamayacağını belirttiler. Testin nasıl ve ne şekilde yapıldığını görmem için yanlarında bulunmama da izin verilmedi, kontrol esnasında orada değildim.
Kapalı kutu olarak teslim aldığım, üretim veya taşıma kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu hasar için bayiden hiçbir şekilde destek alamadım. Evkur gibi çok sayıda şubesi olan kurumsal bir firmadan müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım beklerken, tam tersine sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışıldığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kapalı kutu olarak teslim aldığım, açtığım anda ekranı çatlak çıkan MSI marka monitörümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
