Evkur'dan Gelen Kırık Monitör Ve İade Sorunu

Aslında yapılacak prosedür gösterilen videolarca müşteriye ücretin geri tahsil edilmesini sağlayarak bu yanlış durumun marka yahut nakliyat ile kendi aralarında halledilmesidir ancak bizi şu an sürükledikleri durum ise markanın kendi servisine cihazı yönlendirmek ve fabrikasyon bir hata olup olmadığını incelettirmek. Sorun şu ki, Samsung'un kendi servisleri yoktur, ancak özel yetkili servislerle olan anlaşmaları dahilinde o firmalar bakar ürünlerine, Evkur da oradan gelecek muhtemel fabrikasyon hata olmaması durumundan çekindiğinden bize ücreti vermeyi reddediyor ve servisten gelecek tamir masrafı karşılığında ürünü belki de kendi hatalarına rağmen -eğer ki fabrikasyon hatası değil ise- servise bizim ödeyeceğimiz para karşılığında tamir ettirip bize hiç yoktan ikinci el hale gelmiş ürünü verme yolunu seçiyor. Maalesef ki bu durumdan muzdaribiz, firma maalesef tüketicinin kendi haklarını savunması karşısında işi uzatma yolunu tercih ediyor ve bizi de konuyu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşımaya götürüyor. İlginiz dolayısıyla teşekkür ederiz, bütün kanıtlar iletilecektir bu metin ile. Aynı şekiller orada çalışan birinin tabiriyle müdür ve müdürün sorumlu diye aradığı kişi bunu kabul edersek bize girer gibi tabirler kullandığını bildirmiştir şahsıma hatalı oldukları halde mağdur durumda bırakıyorlar gereğinin yapılmasını arz ederim ve zararımın bir an önce giderilmesini talep ediyorum teşekkürler.