İptal Talebim Reddedildi, Cayma Hakkım İhlal Edildi

Yusuf

266

Evkur’un Gaziantep merkez Balıklı şubesine 5 Şubat tarihinde tablet bakmak için gittim. Girişte benimle ilgilenen personel A** Bey, “ön başvuru” olduğunu söyleyerek bana bir sözleşme imzalattı. Bu işlem sırasında bunun bağlayıcı bir satış sözleşmesi ya da kredi işlemi olabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün mağazadan arandım ve ürünün hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde üründen vazgeçtiğimi ve işlemin iptalini istediğimi belirttim. Ancak bu sefer N***** Hanım, “iptal edemeyiz, ya ürünü alırsınız ya da yerine başka bir ürün alırsınız” diyerek beni zorlayıcı bir tavırla yönlendirdi. Bu söylemler tehdit gibi hissettiren bir baskı yaratmıştır.

Elimdeki sözleşme kağıdında yer alan 4. Maddede, tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, mağaza bu cayma hakkımı kullanmamı reddetti. Yaklaşık on gündür mağaza tarafından aynı söylemler tekrarlanıyor, “kredi onaylanmış, iade edemeyiz, almak zorundasınız” şeklinde ifadelerle gerçeğe aykırı olduğunu düşündüğüm beyanlarla baskı yapılmaya devam ediliyor. Ürünü henüz hiç görmedim, herhangi bir ücret ödemedim.

Ben, imzalatılan bu sözleşmenin ve yapılmış görünen her türlü başvurunun tamamen iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç, taksit ya da kredi yansıtılmamasını talep ediyorum. Ürünü almadığım ve herhangi bir ödeme yapmadığım bu işlemle ilgili olarak mağazanın sözleşmede yazan cayma hakkıma saygı göstermesini ve hiçbir şekilde borçlandırılmamak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreç şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözülmediği takdirde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadıklarımı ilgili tüm merciler ve platformlarla paylaşacağımı da belirtmek istiyorum.

Gelişme

17 Şubat 16:48

Evkur Gaziantep Balıklı Merkez Şubesi’ne 5 Şubat’ta Redmi marka bir tablet bakmak için gittim. Orada görevli A**Bey, bana bunun sadece ön başvuru olduğunu söyleyerek bir evrak imzalattı, ancak bu aslında sözleşme niteliğinde bir belgeydi. Ertesi gün hemen arayıp ürünün hazır olduğunu, gelip almam gerektiğini söylediler. 6 Şubat’ta şubeye giderek üründen vazgeçtiğimi, hiçbir ürün almak istemediğimi ve işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şubede bulunan N** Hanım, iptal ve iade olmadığını, ya bu ürünü ya da başka bir ürünü almak zorunda olduğumu söyleyerek beni baskı altına aldı. Ayrıca banka kredimin onaylandığını, krediyi geri iade edemeyeceklerini ve ürünü almak zorunda olduğumu söyleyerek tehditkar bir üslup kullandı. Ben tableti hiç görmedim, teslim almadım ve bu işlem için tek kuruş ödeme yapmadım. Buna rağmen birkaç kez telefonla arayıp ürünün hazır olduğunu, gelip almam gerektiğini söyleyerek aynı baskıcı tavra devam ettiler. Başta A**Bey’in “ön başvuru” diyerek gerçekte sözleşme imzalatması, ardından Nadide Hanım’ın tehdit eder gibi konuşması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Hiçbir ürün teslimi olmadan ve ödeme yapılmadan, sadece yanlış yönlendirme ve baskı ile oluşturulmuş bu işlemin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Cayma hakkımı kullanarak bu sözleşmenin sonlandırılmasını ve adıma herhangi bir kredi ya da borç işlemi oluşturulmamasını talep ediyorum. Gaziantep Balıklı Merkez Şubesi’nde özellikle A** Bey ve N** Hanım’ın bu tutumlarından şikayetçiyim; kendilerini uyanık sanarak cin olmadan adam çarpmaya çalışır gibi bir yaklaşım sergilemelerinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Şubat 17:02

Hiçbir cevap verilmedi ve beni aramadılar ancak ben CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet etmeye devam edeceğim ve mağazanızı ifşa edeceğim

16 Şubat 16:57

Evkur Gaziantep Merkez Gaziler şubesine 5 Şubat tarihinde tablet bakmak için gittim. Bana “başvuru” gibi anlatılan bir evrakı aslında sözleşme olarak imzalattıklarını sonradan anladım. Herhangi bir ürünü seçmeden, ürünü görmeden ve hiçbir ücret ödemeden bu imzayı attırdılar. Ertesi gün arayıp ürünün hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler.

Ben ise 6 Şubat tarihinde şubeye giderek vazgeçtiğimi, ürünü almak istemediğimi ve işlemin iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal talebimi kabul etmediler ve sözleşmeyi devam ettirmeye çalıştılar. O günden beri yaklaşık on gündür bu durumla uğraşıyorum.

Ben ürünü hiç görmedim, hiçbir ödeme yapmadım ve ertesi gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen iptali reddetmelerini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Sözleşmemin derhal iptal edilmesini, adıma hiçbir borç veya yükümlülük yansıtılmamasını ve cayma hakkıma saygı gösterilmesini talep ediyorum.

Mağaza bu işlemi iptal edene kadar yasal haklarım çerçevesinde her yerden şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Evkur

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.