to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur Samsun Şubesi yasal cayma hakkımı engelliyor ve iade almıyor!
02.02.2026 tarihinde Evkur Samsun mağazasından Şerafettin B*** adına 4.189 TL tutarında, 3 taksitli satış sözleşmesiyle Simfer 3010 4G Beyaz Set Üstü Ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün bir yakınımın benzer bir ürünü hediye etmesi nedeniyle, ürünü hiç açmadan, kutusu ve ambalajı tamamen orijinal haliyle muhafaza ederek ertesi gün iade için mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ürünün kutusu dahi açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen, mağaza yetkilileri iade almayacaklarını belirttiler. Üstelik son derece ilgisiz bir tavırla, yasal hakkımı kullanmamı engellemeye çalışarak beni Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem konusunda "kışkırtan" ifadeler kullandılar. “Genel merkez onay verirse bakarız” gibi oyalayıcı söylemlerle 7 günlük yasal süreci geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 18. maddesi gereğince; taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün ambalajı açılmamışken bu hakkın engellenmesi hukuka aykırıdır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ürün iadesinin kabulünü ve taksitli satış sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu ilgisiz tavrı her platformda dile getireceğimi ihtar ederim.
31 Mart tarihinde Samsun'daki Evkur şubesinden aldığım Fakir marka kahve makinesinin birkaç deneme sonrasında performansından memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Çalıştığım için bayram tatilini fırsat bilerek mağazaya gidip iade işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak mağazadaki görevli kasiyer, ...
28.12.2023 tarihinde satın aldığım ürün kusurlu çıktı ve ürünü monte eden ekibe ürünün kusurlu olduğunu bildirdim. Genel merkeze kayıt açmam gerektiği belirtildi. 30.12.2023 tarihinde Evkur Genel Müdürlüğü'ne durumu ilettim ve iptal talebinde bulundum. Yasal 21 iş günü servis süresi dolmasına rağmen...
Evkur cayma hakkımıza engel oluyor! Evkur'dan 14 Ocak 2025 tarihinde aldığımız laptop ürününü iki gün sonra kendi kendine kapanması, aşırı ısınması ve teşhir ürün olduğunu fark etmemiz üzerine iade etmek istedik. Kanunen 14 gün geçmemiş olmasına rağmen sebep göstermeden cayma hakkımız var. Ancak Ev...
03.08.2025 tarihinde Evkur Samsun bayisinden elden taksitle klima aldım. 10 gün sonra klima Samsung servisi tarafından takıldı ve klima takıldıktan sonra fark ettik ki Evkur bize klimanın iç ünitesini yanlış göndermiş. Gelen Samsung servisi de hiçbir şekilde klimanın doğruluğuna bakmadan taktı ve gi...
28.04.2024 tarihinde Evkur Sincan şubesinden oyun direksiyonu aldım. Evde ürün kurulumunu yaptım fakat ürün arızalıydı, bu sebepten 29.04.2024 günü mağazaya iade için gittim. Mağaza sorumlusu bu şekilde iade olmayacağını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup rapor alacağımı ya da ürünün servisinden iad...
Yorumlar