to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Samsun Şubesinde Yasal Cayma Hakkım Engellendi Ve İade Reddedildi
Evkur Samsun Şubesi yasal cayma hakkımı engelliyor ve iade almıyor!
02.02.2026 tarihinde Evkur Samsun mağazasından Şerafettin B*** adına 4.189 TL tutarında, 3 taksitli satış sözleşmesiyle Simfer 3010 4G Beyaz Set Üstü Ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün bir yakınımın benzer bir ürünü hediye etmesi nedeniyle, ürünü hiç açmadan, kutusu ve ambalajı tamamen orijinal haliyle muhafaza ederek ertesi gün iade için mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ürünün kutusu dahi açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen, mağaza yetkilileri iade almayacaklarını belirttiler. Üstelik son derece ilgisiz bir tavırla, yasal hakkımı kullanmamı engellemeye çalışarak beni Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem konusunda "kışkırtan" ifadeler kullandılar. “Genel merkez onay verirse bakarız” gibi oyalayıcı söylemlerle 7 günlük yasal süreci geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 18. maddesi gereğince; taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün ambalajı açılmamışken bu hakkın engellenmesi hukuka aykırıdır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ürün iadesinin kabulünü ve taksitli satış sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu ilgisiz tavrı her platformda dile getireceğimi ihtar ederim.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
