Gaziantep Evkur Mağazasında Arızalı Televizyon Ve Kaba Üslup Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Gaziantep Çarşı Evkur mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında Hiking marka 123 ekran 50 inç bir televizyon satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık on beş yirmi gün içinde önce televizyonda ses gitti, ardından görüntü gitti ve cihaz tamamen kapandı, bir daha hiç açılmadı. Evkur servisi yönlendirdi, servis geldi, inceledi ve sıfır değişim raporu verip televizyonu alıp götürdü, ancak bize herhangi bir rapor ya da belge bırakılmadı.

Daha sonra Gaziantep Çarşı Şubesi Evkur mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazada elektronik eşyalardan sorumlu olduğunu düşündüğüm kişi, aynı büyüklükte televizyon ellerinde olmadığını, istersek bir büyük modelini fark ödeyerek alabileceğimizi, daha küçük bir modeli ise kurulum ücretini bizim ödememiz şartıyla gönderebileceklerini söyledi. Bu konuşma sırasında kullanılan üslup da oldukça çirkindi ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır vardı.

Ben ürünü alırken yeni ve sağlam bir televizyon için ödeme yaptım, henüz bir yıl bile dolmadan arızalanan ürünün birebir aynı büyüklükte ve benzer özelliklerde, ekstra hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma sıfır ürün olarak değiştirilmesini istiyorum. Hem ürün hem de mağaza çalışanının üslubu nedeniyle mağdur oldum, mağduriyetimin giderilmesini ve benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.