Evkur'dan Alınan Halı Paketi İle Yaşanan Memnuniyetsizlik Ve Garanti Sorunu

Konuya nasıl başlayacağımı bilmiyorum ama doğrudan Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı, gerekirse her türlü şikayet için ilgili yerlere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Evkur'dan şikayetçiyiz, bu başvuruyu annem adına yapıyorum çünkü annem 10 yıldır oranın müşterisi. Biz oraya, bize bir halı lazım diyerek gittik. Hiç hesapta olmayan bir şekilde, oradaki bir çalışan bize bir paketi detaylıca anlatarak sattı ve bir halı fiyatına tüm eve yetecek halı verelim diyerek o halıları almamızı sağladı. Halıların yerinden hiç bahsetmedi. Böyle bir paketin kolay kolay gelmeyeceğini, bedava gibi olduğunu söyledi. Biz de bir sıkıntı olmasın, paramız boşa gitmesin diye sorduk. O da bize, kullanıma bağlı olarak düzgün kullanırsak bir şey olmayacağını, bir sıkıntı olursa da orada olacaklarını belirtti. Halılar 5 aylık ve henüz bir kere elde yıkandı, fakat keçe gibi oldu. Bunun için görüşmeye gittiğimizde, resmen ilgilenilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bize halıyı satan personelin de bu durumdan dolayı işten çıkarıldığı söylendi. Şu an bizim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğu belirtildi ve bize halı gösterdiler. Biz de mağdur olduk. Annem belki 200 binden fazla alışveriş yaptı, bu durum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup tüm siparişlerini iptal edeceğiz. Ayrıca, bütün halılar için 2 yıl garanti olduğu söylenmişti.