Evkur'dan Aldığım Dyson Süpürgenin Teslimatındaki Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Antalya Kapalıyol Evkur şubesinden cumartesi günü Dyson Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünün pazartesi günü eve teslim edileceği söylendi. Saat sorduğumda teslimat saati veremeyeceklerini, çalıştığımı ve saat 17.30’dan sonra evde olabileceğimi belirttiğimde ise komşuma da teslim edilebileceğini, ayrıca teslimat için arayan kişiye saat bildirirsem o saatten sonra da getirebileceklerini söylediler.

Pazartesi sabahı teslimat için arandım, komşumla görüşüp haber vereceğimi söyleyip telefonu kapattım. Komşuma ulaşamayınca yeniden aradığımda, 17.30’dan sonra getirebileceklerini söylediğim halde böyle bir sistemle çalışmadıklarını ve yeniden getiremeyeceklerini belirttiler. Satış aşamasında özellikle saat verilmesi durumunda o saatte teslim edilebileceğinin söylendiğini hatırlattığımda, teslimatı yapacak kişi ses tonunu yükseltip öyle bir şey olmadığını söyledi.

Bunun üzerine genel merkezlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak akşamüstü tekrar arayıp durumu sorduğumda aslında herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim ve teslimatla ilgili satış yapan kişinin yanlış bilgilendirdiği ifade edildi. Tüm bu süreçte, Evkur’u temsilen satış yapan kişinin beyanı yüzünden teslimat görevlisi sonradan yaptığım aramalara dahi cevap vermedi. Ürünün ücretini kredi kartıyla taksitli olarak yaklaşık 16.000 TL ödedim, ancak ürün hala teslim edilmedi ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yaklaşık 10 senedir Evkur’dan alışveriş yapmıyordum, bir kez daha şans vermek istedim fakat yine hayal kırıklığı yaşadım. Ücretini ödediğim Dyson süpürgenin en kısa sürede, müsait olduğum saatte teslim edilmesini ve satışta verilen yanlış bilgilendirme ile sonrasındaki ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.