Evkur'da Teslim Edilmeyen Dyson Ürünü Ve Fiyat Farkı Talebi

29.12.2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı Özellikli Hava Temizleyici Beyaz ürününü 1754123 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 5 iş günü içinde Evkur tarafından teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Evkur müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve mağduriyetimin giderilmesi için Ankara Kızılay Evkur şubesinden farklı bir model alabileceğim, bu şekilde sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak Kızılay Evkur şubesine gittiğimde, bu kez bana sunulan ürün için fiyat farkı talep edildi. Evkur’dan internet üzerinden satın aldığım ürün teslim edilmediği gibi, Evkur’ün çözüm olarak sunduğu seçenekte de ekstra ödeme istenerek mağduriyetim daha da artırıldı.

Ben, Evkur internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson Purifier Hot+Cool HP1 ürününün, Evkur Ankara Kızılay şubesinde bulunan ürün ile hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini ve ürünün Evkur tarafından derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün zaten 15 gündür teslim edilmedi ve ayrıca en az 15 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durumu kabul etmiyor, Evkur’ün süreci acilen ve müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturmasını istiyorum.