Evkur’da Satın Aldığım Duvar Saati Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Kapsamı Reddi

Ocak 2025’te Evkur mağazasından büyük boy, dekoratif bir duvar saati satın aldım. Ürün duvarda normal kullanımda dururken bozuldu; hiçbir darbe, müdahale ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen çalışmayı bıraktı. Ödediğim tutar da az bir rakam değildi; 2025 fiyatıyla 5 bin TL civarında bir para verdim ve bu kadar kısa sürede bozulması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürün bozulduktan sonra Evkur’a başvurdum; ancak garanti sürecine girmediği, bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem satılan ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de “garanti kapsamı” gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle söz konusu duvar saatinin yenisiyle, sağlam ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, dayanıklı ve arkasında durulan bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.