to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Evkur Ankara Keçiören şubesinden “Sarmaşık” koltuk takımı satın aldım 07.02.2026 evime teslim edilip montajı yapıldı. Montaj sırasında tüm ayakların yanlış takıldığını, tekli koltuğun ayağının montaj esnasında kırıldığını, üçlü koltuğun ise ayakların geldiği kemer kısmının yarıldığını gördük. Ürün daha ilk günden defolu ve hatalı montajlı bir şekilde karşımıza çıktı.
Durumu hemen Evkur’a WhatsApp üzerinden, hem fotoğraflar hem de detaylı mesajlarla bildirdim. Ürünün bu haliyle kullanılabilir olmadığını, bu nedenle mevcut takımın iadesini ve yerine başka marka bir koltuk takımı verilmesini talep ettim. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum. Her görüştüğümüzde sistemlerinde iade talebimin görünmediğini söyleyip ardından iade talebi oluşturduklarını belirtiyorlar fakat somut hiçbir sonuç alamıyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde de 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve iade işlemlerimin oluşturulduğu söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Defalarca arayıp sormamıza rağmen sadece “önümüzdeki hafta teslimat yapılacağı, defolu ürünün iade alınacağı” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve süreç sürekli erteleniyor.
Garanti belgesinde açıkça sözleşmeyi feshetme ve vazgeçme hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde süreci yokuşa sürüyorlar, zaman kazanmaya çalıştıklarını net biçimde hissediyorum. Ben, defolu gelen Sarmaşık koltuk takımının alınmasını ve yerine söz verdiğim gibi başka marka ve model yeni bir koltuk takımının teslim edilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, sözleşmede belirtilen haklarım doğrultusunda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ankara Keçiören Evkur şubesinden kayınvalidem adına 06.01.2026 tarihinde Ay Kanepe (Sarmaşık koltuk takımı) satın alındı, ürün 07.02.2026 tarihinde adresimize teslim edildi. Kurulum esnasında tekli koltuklardan birinin ayağı kırık çıktı ve takımın tüm ayakları yanlış takıldı. Üçlü kanepenin orta kayıt kemer kısmının köşesinde yarılma vardı, ayrıca tekli koltukların arka sırt kısmında ahşap üzerine direkt döşeme yapılmış, bu nedenle bu bölgelerde delinme ve aşınmalar oluşmuş durumda.
Yaklaşık 65–70 bin tl civarında toplam borcu olan bu ürünle ilgili gerek WhatsApp üzerinden, gerekse Keçiören Evkur şubelerine giderek defalarca mağduriyetimizi bildirmemize rağmen bir ayı aşkın süredir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Servis yönlendirmesi yapıldı, arızaya geldiler ancak ortada sadece montaj değil ciddi imalat hataları olduğu için ben ürünü tamir ettirmek istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum.
Yapmış olduğumuz sözleşmede, bu tür ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme ve ürünün iadesi hakkımızın olduğu açıkça yazmasına rağmen bu hakkım kullandırılmıyor. Ürün ilk günden bu haldeyken, borcu işlemeye ve ikinci taksit tarihi yaklaşmaya devam ediyor, fakat tarafıma ne iade ne de değişim konusunda net bir çözüm sunulmuyor.
Ayıplı ve sorunlu olan bu Ay Kanepe Sarmaşık koltuk takımının sözleşme kapsamında iade alınmasını ve yerine talebim doğrultusunda başka bir marka ve model koltuk takımı verilmesini, süreç boyunca uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hiçbir sonuca ulaşamadım
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sizinle defalarca iletişime geçmeme rağmen rağmen sorunuma net bir çözüm bulamadın sürekli geçiştirip oyalanıyorum bir an önce benimle iletişime geçmenizi ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum bir ayayı geçti bir çözüme ulaştıramadınız
Sorunum Evkur'dan aldığım sarmaşık koltuk takımı geri iadesini yerine farklı marka model koltuk takımı talep ediyoruz mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum
29.07.2025 tarihinde Evkur’dan l Koltuk Takımı satın aldım (Sipariş No: 1680391). Ürün yaklaşık 15 gün önce teslim edildi ve ilk taksit ödememi de ürün teslim edilmeden önce yaptım. Ancak koltuk takımı hâlâ salonun ortasında paketli şekilde duruyor. Sözleşmeye göre teslimattan sonra 5 gün içinde mon...
27 Şubat 2024’te Eskişehir Evkur Hamamyolu şubesinden aldığım 3+3+1+1 Smart oturma grubu ve sihirli sehpa ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler bana teslim edildikten yaklaşık iki ay sonra, Temmuz ayının başında üçlü koltuklardan birinin orta ayağı kırıldı. 5 Temmuz’da mağazayı arayarak servis taleb...
Evkur’dan 01 Ocak 2025 tarihinde internet üzerinden bir koltuk takımı satın aldım. Açılır yataklı olan üçlü koltuğun tam orta kısmında, yatak konumuna getirdiğimde ortaya çıkan bir yırtık vardı. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla bu yırtık büyüdü, üçlü koltuğun biri tamamen değişti. Kısa süre i...
İzmir Aliağa Evkur mağazasından Kardelen üçlü koltuk kahve modelinden 2 adet sipariş verdim. Ürünleri 9 Ağustos’ta satın aldım, 17 Ekim’de teslim edildi. Koltuklar yerleştirildiği gün sandık kısmının çatlak ve hasarlı olduğunu fark edip fotoğraflarını çekerek yetkili firmaya ilettim. Dönüş yapacakla...
Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden 20.12.2023 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Ürünün 21 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, 31.01.2024 tarihinde ürün yırtık, ayakları problemli ve dikişleri dışarıdan görünür bir şekilde teslim alındı. Teslimat sırasında bu durum fişe de işlenmişt...
Yorumlar