Evkur Pendik’te Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

14 Ekim’de Evkur Pendik şubesinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satış aşamasında ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti ve ben de bu nedenle diğer mağazalar yerine Evkur’u tercih ettim. Ancak verilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünüm gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve aranmadım.

Teslim tarihi geçince ben aradığımda, ürünün stokta olmadığı ve 30 Ekim’e kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 30 Ekim’de de ürün yine teslim edilmedi ve yine Evkur tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez teslimat tarihinin 30 Kasım’a ertelendiği söylendi. Sürekli ertelenen tarihler ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi oyalandığımı ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissediyorum.

Evkur’un bana net ve kesin bir teslim tarihi vermesini ve bu tarihe mutlaka uymasını istiyorum. Eğer ürün bir türlü tedarik edilemiyorsa, süreçle ilgili açık ve dürüst bir bilgilendirme yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.