Evkur Maltepe Şubesi'nden Satın Alınan Ürünlerin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Evkur Maltepe Şubesi – Sürekli Oyalama, Teslim Edilmeyen Ürün ve Mağduriyet

15 Eylül’de Evkur Maltepe Şubesi’nden koltuk takımı, yemek masası takımı ve konsol satın aldım. Satış sırasında “en geç 1 ay içinde teslim edilir” denildi.
Koltuk takımı 1 ayın sonunda teslim edildi, ancak yemek masası ve konsol hâlâ gelmedi.

Yaşadığım süreci tarih sırasıyla ve eksiksiz yazıyorum:

1 ay doldu, ürün yok.

Sorduğumda: “Cumartesiye kadar kesin teslim” denildi.

Çarşamba tekrar aradım, yine aynı cevap: “Cumartesiye kadar.”

Cumartesi sabah aradım, “Gün içinde gelecek” denildi.

Cumartesi akşam aradım, “Hafta sonu firmaya ulaşamıyoruz, bekleyin” denildi.

Burada şunu belirtmek isterim:
Ben ürünü Evkur’dan satın aldım. Tedarikçi firmaya ulaşamamanız ve iç iletişiminiz beni ilgilendirmez.
Benim muhatabım Evkur’dur, üretici firma değil.

Daha sonra defalarca kayıt açıldı ve “Pazartesi arayın” denildi.
Pazartesi aradığımda bu kez:
“31 Ekim Cuma’ya kadar kesin teslim” denildi.

Bu noktadan sonra, önceki kötü deneyimlerimden dolayı her gün arayıp ürünümü sordum ve her defasında aynı cevabı aldım:
“Teslimat süreçte, bekleyin.”

Bu süreçte çalıştığım için annemi sürekli evde beklettim.
Ayrıca Evkur’un sözüne güvenip mevcut yemek masamı gönderdim.
Şu anda evimde yemek masası yok ve Pazar günü misafir ağırlayacağım.
Bir müşteriyi bu şekilde mağdur etmek gerçekten kabul edilemez.

Bugün tekrar aradığımda yine beklemem söylendi.
Çözüm departmanından M****** Hanım aradığında, artık beklemek istemediğimi ve çözüm bulunana kadar telefonu kapatmayacağımı söyledim.
Herhangi bir çözüm sunmadan telefon görüşmesini sonlandırdı.

Bir müşteri olarak bu tutumu ve sorumsuzluğu kabul etmiyorum.