Uyarı Olmadan İcra Süreci Ve Aşırı Borç Artışı

Yıllardır İzmir Bozyaka şubesindeki Evkur’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak yaklaşık 31 ay vadeli bir alışveriş yaptım ve 28 ay boyunca taksitlerimi ödedim. Son 3 aya girildiğinde 1 aylık bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeyle ilgili ne telefonla ne mesajla ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadan, dosyam doğrudan icra dairesine gönderildi.

Yaklaşık 15 bin tl civarındaki borcum, icra dosyası ile birlikte 32 bin tl’ye çıkarıldı. Avukatla görüştüğümde bunun Evkur tarafından verildiğini, kendilerinin sadece dosyaya bakıp ödemeyi almak zorunda olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Asıl borcumun üzerine yaklaşık 16 bin tl civarında ek masraf ve faiz yansıtıldığını öğrendim.

Yıllardır düzenli alışveriş yapan, sabit bir müşteri olarak, küçük bir gecikmede hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar ağır bir icra sürecine sokulmamı hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış görüyorum. Borç elbette ödenir ancak bu yaklaşımla artık kendimi Evkur’un daimi müşterisi olarak görmüyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Benim yaşadığım bu sürecin incelenmesini, özellikle de uyarı yapılmadan icra yoluna gidilmesi ve borcun bu denli artması konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin mümkün olan ölçüde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda, uzun yıllardır alışveriş yapan müşterilere daha şeffaf, makul ve yapıcı bir süreç işletilmesini bekliyorum.