Evkur Keçiören'de Teslimat Sözünün İhlali Ve Gardırop Kırılması Nedeniyle Tam İade Talebi

7 Mart’ta Ankara Keçiören Evkur şubesinden kardeşim için 6 kişilik masa sandalye takımı, 2 adet 3’lü koltuk ve büyük boy gardırop satın aldık. Satış müdürü S***** Bey, ürünlerin bayramdan önce ve hepsinin aynı gün teslim edileceğini açıkça söyledi. Önce “yarın göndeririz”, sonra “1–2 gün içinde”, ardından “hafta sonu gelir” denilmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bayram öncesinden bu yana sürekli ertelendik. S***** Bey yaşanan aksaklıkların sorumluluğunu Kayseri deposuna ve teslimat ekibine atarak, kendisinin teslimatçılarla iletişim kuramadığını ama bizim için büyük bir lütuf gibi aradığını söyledi. Ürünü satarken verilen net teslimat sözüne rağmen bu sözler tutulmadı, bize gerçekçi bilgi verilmediğini hissettik.

Bugün sadece gardırobun geleceği söylendi. Teslimatçı “1 saate teslim ederiz” diyerek aradı, ancak yaklaşık 3 saat hiçbir şey gelmedi. Ardından tekrar arayıp bu kez gardırobun kırıldığını, bu yüzden getiremeyeceklerini söylediler. Açıkçası ortada gerçekten bir gardırop olup olmadığına dahi güvenimiz kalmadı; bize göre yine teslimatı ertelemek için gerekçe ürettiler. Mağaza müdürüne de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, kimsenin kimseden haberi yok, süreç tamamen kontrolsüz ilerliyor.

Yaklaşık 92.767 TL tutarındaki alışveriş kredi kartına 9 taksit şeklinde ödendi. Bu süreçte verilen hiçbir söz tutulmadı, defalarca yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapıldı ve bir tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Dekonttaki yazılar silik olduğu için sipariş numarasını paylaşamıyorum, ancak alışveriş E*** A*** adına yapılmıştır.

Yaşadığım bu güvensizlik, tutarsız beyanlar ve sürekli ertelenme nedeniyle siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görürsem hukuki yollara başvurup, o güne ait kamera ve konuşma kayıtlarının da ilgili makamlardan istenmesi için girişimde bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bir daha asla Evkur Keçiören şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.